عند استلام العميل منتج خاطئ يتم ارسال المنتج المطلوب او اعادة كامل المبلغ وهذا يتحدد على حسب رغبة العميل.
عند استلام الطلب ناقص يتم إرسال الطلب الناقص او اعادة المبلغ وهذا يتحدد على حسب رغبة العميل.
في حال كانت طريقة الدفع تابي يتم ارجاع المبلغ عن طريق تابي
يشترط الارجاع او الاستبدال بان يكون المنتج بحالته الاصليه ولم يتم استخدامه او الاستفاده باي منفعة كانت وان تكون مغلفه بالغلاف الأصلي وعليها كامل الغلافات غير منزوعة وغير متضررة .
يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع ويتم ذلك خلال 48 ساعه من استلام العميل للمنتج.
عند الرغبه في الاستبدال يتحمل العميل قيمه الارجاع والإرسال
عند الرغبة في الاسترجاع في حال كان هناك توصيل مجاني او خصم على قيمه التوصيل الاساسيه والتي هيا 27 ريال يتحمل العميل قيمة بوليصه الارسال وبوليصة الاسترجاع
يقدم طلب الاسترجاع والاستبدال طبقاً للفقرات السابقة.
يتم استرجاع المبلغ بعد وصول القطعه وفحصها والتأكد من سلامتها